Szkody w domu mogą zdarzyć się każdemu — od zalania łazienki, przez pożar w kuchni, aż po włamanie. W takich sytuacjach kluczowe jest nie tylko szybkie działanie, ale również znajomość zasad zgłaszania szkody do ubezpieczyciela. Czas jest tutaj kluczowy, bo jego przekroczenie może skutkować odmową wypłaty odszkodowania. Ile dokładnie masz czasu na zgłoszenie szkody? Jak prawidłowo zgłosić szkodę do ubezpieczyciela?

Ile czasu na zgłoszenie szkody mieszkaniowej?

W Polsce większość ubezpieczycieli przyjmuje, że szkody należy zgłosić w ciągu 3 do 7 dni roboczych od momentu ich wystąpienia lub wykrycia. Konkretne terminy mogą różnić się w zależności od zapisów w Twojej umowie ubezpieczeniowej.
Terminy zgłoszenia szkody u wybranych ubezpieczycieli;

• PZU – zazwyczaj 7 dni od wykrycia szkody.
• Warta – nie później niż 3 dni.
• Allianz – w ciągu 7 dni, a w przypadku kradzieży – do 24 godzin.
• Generali – do 3 dni, a przy szkodzie kradzieżowej – do 12 godzin.

Towarzystwo ubezpieczeniowe po odebraniu Twojego zgłoszenia ma 7 dni na wysłanie rzeczoznawcy na miejsce zdarzenia. Do 30 dni ubezpieczyciel wypłaca odszkodowanie.

Jak zgłosić zalane mieszkanie?

Zalanie mieszkania to jedna z najczęściej występujących szkód u mieszkańców bloków. Jeżeli zauważymy, że na naszym suficie pojawiły się mokre ślady powinniśmy jak najszybciej zapobiec większej awarii i ograniczyć szkody. Po poinformowaniu sąsiada powinniśmy skontaktować się z administracją lub zarządcą budynku i poinformować go o zaistniałej sytuacji.
Następnym krokiem jest zgłoszenie szkody zalania mieszkania do ubezpieczyciela. Wstępnie powinniśmy poinformować go telefonicznie. Jeżeli skala szkód była duża powinniśmy uzyskać raport zniszczeń, np. od straży pożarnej. Następnie przesyłamy formularz z następującymi danymi:

•  dokładna data i godzina zalania,
• adres zalanego mieszkania,
• nazwisko właściciela,
• opis szkód z dokładnym uwzględnieniem wszystkich strat,
• przyczyna zalania,
• dane osoby lub podmiotu odpowiedzialnego za zalanie,
• dane osobowe świadków zdarzenia,
• podpis administratora budynku i właściciela lokalu.

Pamiętaj o wykonaniu zdjęć zniszczeń i jeżeli to możliwe, nie usuwaj usterek do momentu pojawienia się rzeczoznawcy.

Ile czasu na zgłoszenie zalania mieszkania?

Najczęściej na zgłoszenie zalania masz od 3 do 7 dni. Zrób to jak najwcześniej, aby mieć pewność, że Twoje zgłoszenie będzie rozpatrzone.

Odszkodowanie za zalanie mieszkania przez sąsiada

Nie zawsze winę za zalanie mieszkania ponosi sąsiad, czasem może być to wina zarządcy budynku lub awarii instalacji. Najczęściej zdarza się jednak, że wina za zalanie naszej nieruchomości leży po stronie sąsiada.

Jak zgłosić zalanie mieszkania przez sąsiada?

Jeśli Twoje mieszkanie zostało zalane przez sąsiada, masz prawo ubiegać się o odszkodowanie – i to zazwyczaj z jego polisy OC w życiu prywatnym. W takiej sytuacji powinien zgłosić szkodę do swojego ubezpieczyciela, o ile posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC). Ty jako poszkodowany możesz zgłosić szkodę samodzielnie bezpośrednio do jego ubezpieczyciela, albo poprosić sąsiada, by zrobił to osobiście. W zgłoszeniu trzeba opisać, co się wydarzyło, jakie szkody powstały, i dołączyć dokumentację: zdjęcia, rachunki za naprawy, wycenę szkód czy ewentualnie opinię fachowca.

Jeśli sąsiad nie ma OC, pozostaje Ci zgłoszenie szkody do swojego ubezpieczyciela – o ile masz wykupioną polisę mieszkaniową z rozszerzeniem o tzw. ryzyko zalania. W takim przypadku możesz otrzymać odszkodowanie z własnego ubezpieczenia, a towarzystwo później może próbować dochodzić zwrotu kosztów od sąsiada (tzw. regres).

Warto też wiedzieć, że niektóre spółdzielnie lub wspólnoty mieszkaniowe mają swoje ubezpieczenia – jeśli np. doszło do awarii pionów czy rur wspólnych, to właśnie ich polisa może pokrywać koszty szkód.

Warto wiedzieć: Ubezpieczenie mieszkania od szkód wyrządzonych przez psa. Czy istnieje ubezpieczenie domu od zwierząt?